Telefon santrallari aynı ağ üzerindeki telefonların birbirleriyle sabit telefon şebekesine çıkmadan haberleşmelerini sağlar. Yani santral sayesinde yerel bir telefon ağı kurularak telefonlar arasında ücretsiz görüşme yapılabilirken sabit telefon şebekesi üzerinden de yerel telefon ağı dışındaki telefonlarla iletişim kurulabiliyor. Telefon santralleri günümüzde firmalar tarafından şirket içi haberleşmeyi gerçekleştirmek için tercih ediliyor. Kullanıcılar kendilerine verilen kısa kodları (abone numaralarını) tuşlayarak birbirleriyle veya telefon numarasını tuşlayarak dış hatlarla kolayca konuşabiliyor
Geleneksel analog Pbx sistemlerin yerine geçen modern IP Pbx santraller, network ağı üzerinden haberleşir. IP santraller kolay yönetilebilir olması kadar güvenli olmasıyla da ön plana çıkar. Bilgisayarlar ile aynı ağ üzerinde çalışabildiği için kurulum ve bakım maliyeti açısından da oldukça caziptir.
IP santraller geleneksel Pbx santrallerden daha kolay kontrol edilebilir ve daha güvenlidir. Klasik telefon hatları ses görüşmesi 64 Kbps bant genişliği (aktarım hızı) kullanırken IP telefon sistemleri sadece 8 Kbps bant genişliği kullanır. Ayrıca IP Pbx sistemler klasik Pbx sitemlere göre çok daha fazla işlem yapabilir ve daha yeteneklidir. Santral içi görüşme sağlamanın yanında uzaktan erişim, videolu haberleşme , gelen çağrıları kaydetme, sesli mesaj gibi birden fazla özelliğe sahiptir ve kullanıcılara de abonelere sunar.
Pbx sistem yatırımlarını gerçekleştirirken, IP Teknoloji ürünlerinin tercih edilmesi ileride gereksinim duyulabilecek birçok özelliğin kullanılabilmesine ve yeni bir yatırıma gereksinimi ortadan kaldırır. Bilgisayarlar ile aynı ağ üzerinde çalışabilen yapısı sayesinde kurulum ve işletme maliyetleri açısından oldukça caziptir
